1. Yleistä
Näitä tilaus-, toimitus- ja sopimusehtoja sovelletaan Suomen Energiakumppanit Oy:n (jäljempänä Myyjä) ja asiakkaan (jäljempänä Asiakas) välisiin energiatodistusten, energiaselvitysten ja muiden energiansäästöpalveluiden (jäljempänä Palvelu) toimituksiin.
Asiakas voi olla yksityishenkilö, yritys tai yhteisö. Mikäli asiakas on kuluttaja, sovelletaan lisäksi kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
2. Tarjouksen voimassaolo ja sopimuksen synty
2.1. Kirjallinen tai sähköpostitse annettu tarjous on voimassa 14 päivää, ellei tarjouksessa ole toisin mainittu.
2.2. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas hyväksyy myyjän tarjouksen tai tekee tilauksen kirjallisesti, sähköpostitse, verkkosivujen kautta tai suullisesti.
2.3. Asiakas ja myyjä sitoutuvat kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
2.4. Myyjällä on oikeus päivittää sopimusehtojaan ja velvollisuus saattaa ne asiakkaan saataville ennen sopimuksen syntymistä.
3. Hinnat
3.1. Hinnat ilmoitetaan tarjouksessa, hinnastossa tai myyjän verkkosivuilla.
3.2. Hinnat ovat sitovia, ellei toisin ole erikseen sovittu.
3.3. Mikäli hinta on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa, lisätään voimassa oleva arvonlisävero laskutuksen yhteydessä.
4. Toimitus ja toimitusaika
4.1. Palvelu toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä, yleensä 1–21 kalenteripäivän kuluessa tilauksesta ja siitä, kun asiakas on toimittanut kaikki pyydetyt Palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot, ja mahdollisesti tarvittava kohdekäynti on saatu sovittua ja toteutettua.
4.2. Toimitusaika on arvio. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle.
4.3. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun Palvelu on toimitettu asiakkaalle sovitulla tavalla.
5. Alihankkijat
5.1. Myyjällä on oikeus käyttää Palvelun toteuttamisessa alihankkijoita tai muita kolmansia osapuolia.
5.2. Myyjä vastaa alihankkijan suorittamasta työstä kuin omastaan.
6. Laskutus ja maksaminen
6.1. Palvelusta laskutetaan toimituksen jälkeen, ellei toisin ole sovittu.
6.2. Lasku tulee maksaa eräpäivään mennessä.
6.3. Myöhästyneestä maksusta myyjällä on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä perintäkulut.
7. Asiakkaan velvollisuudet
7.1. Asiakas sitoutuu toimittamaan myyjän pyytämät Palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot viivytyksettä.
7.2. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja riittävyydestä.
7.3. Mikäli Palvelun toteuttaminen estyy sen vuoksi, että kohdekäynti ei toteudu, myyjällä on oikeus periä ainoastaan tehdystä työstä aiheutuneet kohtuulliset kulut.
8. Myyjän velvollisuudet ja vastuut
8.1. Myyjä toteuttaa Palvelun voimassa olevan energiatodistuslainsäädännön, viranomaismääräysten ja hyvän ammattikäytännön mukaisesti.
8.2. Myyjä ei takaa Palvelun soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen eikä vastaa viranomaismääräysten tulkinnanvaraisuudesta johtuvista muutoksista.
8.3. Mahdolliset virheet korjataan ilman aiheetonta viivytystä, mikäli asiakas ilmoittaa niistä kohtuullisessa ajassa toimituksen jälkeen.
9. Vastuunrajoitus
9.1. Myyjä ei vastaa Palvelun käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista tai taloudellisista menetyksistä.
9.2. Vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
10. Henkilötietojen käsittely
10.1. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
10.2. Myyjä ei käytä asiakkaan henkilötietoja suoramarkkinointiin.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
11.1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
11.2. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
11.3. Ellei sovintoon päästä, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.